HOE LANG HEB IK DE TIJD OM TE RETOURNEREN?

Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd om het pakket terug te sturen voor een eventuele terugbetaling. Na het verstrijken van de 14 dagen heeft u nog eens 14 dagen om te retourneren voor een cadeaubon of omruiling.

Retourzendingen moeten aan het volgende voldoen:


- Artikelen moeten in hun oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd
-Alle labels moeten nog aan het ongedragen artikel zitten
-artikelen mogen geen sporen van slijtage, vlekken of geurtjes bevatten en moeten van verkoopbare waarde zijn
- Zwemkleding kan niet worden geretourneerd als het hygiënezegel is verwijderd

We kunnen een beslissing nemen op basis van verschillende factoren zoals hierboven vermeld tijdens ons kwaliteitsbeoordelingsproces.

*Als het bovenstaande niet wordt nageleefd wanneer u het artikel retourneert, behoudt Jameson Carter zich het recht voor om het artikel aan u terug te sturen.

HOE LANG DUURT HET OM MIJN RETOURZENDING TE VERWERKEN?

In verband met de huidige situatie met betrekking tot COVID-19 en om alle personeelsleden zo goed mogelijk te beschermen, worden retourzendingen tot 72 uur na aankomst volgens de huidige richtlijnen niet in behandeling genomen. Excuses voor het ongemak dat de vertragingen kunnen veroorzaken, maar veiligheid moet de hoogste prioriteit hebben. Hierna, wanneer het pakket in ons magazijn is aangekomen, ontvangt u een bevestiging dat de retourzending in behandeling is genomen. Het tijdsbestek tussen het terugsturen van uw pakket en de verwerking ervan bedraagt 10-14 werkdagen. Mocht je binnen deze tijd niets van ons horen, neem dan contact op met onze klantenservice. Het team zal de zaak dan in behandeling nemen en je een update sturen. Zorg ervoor dat u het bewijs van terugzending bewaart voor toekomstige referentie en voeg dit toe aan alle correspondentie samen met uw volledige naam en ordernummer wanneer u contact opneemt. Let op: wij kunnen uw retourzending pas verwerken als uw producten zijn teruggestuurd. Als u geen bewijs levert, kunnen wij uw retourzending niet verwerken in het geval van zoekgeraakte artikelen.

WAT GEBEURT ER ALS IK MET KLARNA HEB BESTELD?

Als u Klarna als betaalmethode kiest, ontvangt u uw factuur van Klarna zodra de bestelling ons magazijn verlaat. Zodra u het product heeft geretourneerd, logt u in op Klarna en markeert u het/de betreffende product(en) als geretourneerd. Klarna zal u automatisch op de hoogte brengen van uw betalingstotaal wanneer de vervaldatum nadert.

WAT GEBEURT ER ALS IK SALE-ARTIKELEN HEB BESTELD?

De waarde van de geretourneerde uitverkoopartikelen wordt als tegoed gegeven, dat aan uw account wordt toegevoegd.

HOE STUUR IK MIJN PAKKET TERUG?

U dient gebruik te maken van ons retourportaal via de bijgevoegde link. Zorg ervoor dat de retourzendingen via ons portaal worden teruggestuurd en dat er een label wordt afgedrukt en aan uw pakket wordt toegevoegd. (Houd er rekening mee dat Jameson Carter £2,50 van uw terugbetaling of cadeaubon aftrekt om de kosten van uw retourzending te dekken, maar wij bieden gratis retourzendingen bij elke omruiling).

WAT ALS IK GEEN PRINTER HEB?

Dat is geen probleem! Ons retourportaal biedt de mogelijkheid om een QR-code te downloaden die je kunt tonen aan de balie van je postkantoor, zodat ze een label voor je kunnen afdrukken.

Retourportaal: http://www.royalmail.com/track-my-return/create/4042

KLANTENSERVICE:

MAANDAG TOT VRIJDAG: 10u-10u